Con la socializzazione si creano buoni rapporti, solidi, duraturi e che spesso si trasformano in altrettanti buoni "affari".
Bisogna aprirsi al mercato e farsi conoscere esprimendo valore. Non è importante quante persone conosci ma quante conoscono te! Cosa ti serve? Un sano e genuino interesse per l'altro.
L'interesse sincero e la voglia di conoscere le altre persone sono il giusto atteggiamento e rappresentano il modello comportamentale da acquisire per ottenere "reciproco interesse". Offrire valore attraverso le parole, i fatti, le opinioni, i regali. I rapporti che si basano sul dare (valore) sono fatti per durare. Sii te stesso e parla sinceramente, è il modo migliore per arrivare agli altri, senza false promesse e senza malintesi.
Le risorse di capitale umano per la gestione delle relazioni si possono suddividere in tre categorie, quelle che abbiamo già, quelle che dobbiamo avere in futuro e quelle che vorremmo avere in futuro. Per ogni categoria dobbiamo attivarci pianificando le azioni da compiere: chi, cosa, come, quali link! Ma fatto il piano non possiamo limitarci a lasciarlo sulla carta. Dare seguito ai nostri propositi e perseguirli giornalmente, metodicamente, insomma fare i compiti per casa, deve essere il nostro modo di vivere.
Gli Obiettivi!
Che cosa voglio? E che cosa posso dare in cambio?
Se alla prima domanda rispondere è semplice per tutti, per la seconda invece le difficoltà non sono poche. Elencare cosa io possa dare a qualcuno, passa dalcosa abbiamo in comune e da cosa io abbia da offrire. Ma non basta, occorrono pazienza e perseveranza nell'intraprendere azioni coerenti verso il proprio obiettivo, allora si che i risultati arriveranno.
La relazione richiede coraggio e preparazione, il coraggio aiuta a superare i propri limiti e man mano che diventiamo più esperti nel gestire le relazioni, meno ne serve. La preparazione è indispensabile, molte relazioni falliscono per impreparazione. Sbagliamo i tempi, le parole, improvvisiamo, convinti di sapere già tutto su di noi e sul nostro prodotto/servizio.
Supponiamo di dover proporre un prodotto ad un ipotetico cliente, oltre alle informazioni relative alla caratteristiche, alla qualità, ai vantaggi di quello che offriamo cerchiamo di formulare delle possibili obiezioni a cui dare risposta; pensiamo a come affrontare un cliente esigente e a come dissipare ogni dubbio in merito a quello che stiamo proponendo. Se ci prepariamo siamo meno ansiosi e quindi più concentrati sulla relazione.
Nella vendita e nei rapporti con i clienti, è la qualità delle relazioni ad essere determinante, specie quando emergono problematiche relative a quello che abbiamo proposto o venduto (consegna, qualità, servizio, ecc). Per allacciare rapporti occorre trovare legami, cercare qualche cosa che ci unisca all'altro, saper raccontare e dare valore alle cose che stiamo dicendo. Utilizza le storie, gli aneddoti, i racconti, gli esempi e chiedine altrettanti, otterrai informazioni preziose.
Da evitare in assoluto il "leccaggio" della persona che si desidera conoscere. L'adulazione porta sempre a compiere passi falsi, la relazione ha tempi lunghi e pause, ponderazione e collegamenti, è inutile pretendere di entrare in confidenza con qualcuno in pochi minuti. Possiamo dare il via e lasciare segni che poi si tramuteranno in segnali di stima reciproca. Impariamo a conoscerci e non pensiamo che sia necessario "vendere assolutamente" al primo incontro.
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Opportunità
GUERRILLA marketing, mente e persuasione.
sabato 14 novembre
Questo corso fornisce una serie di strumenti innovativi (armi del guerrilla marketing) per dialogare con il mercato ed ottenere successo. Partecipando alla giornata conoscerai come funziona la mente e come sia possibile attivare un "rapport" per creare una relazione duratura ed efficace, imparerai ad utilizzare una forma linguistica marketing coerente ed apprenderai come, con un po' di esercizio, sia facilmente utilizzabile anche per te.
In collaborazione con Accademia Adico - Milano.
